Gizlilik Politikası

HoteLime (hotelime.com), Albuquerque, New Mexico, USA merkezli sınırlı sorumlu şirket Hotel Ads Global LLC tarafından işletilir ("HoteLime", "biz"). Burada anlatılan kişisel verilerin sorumlusu biziz. İletişim bilgilerimiz sayfanın sonundadır.

• İletişim bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, telefon/WhatsApp numaranız ve bizimle yazışmalarınız (WhatsApp, e-posta).
• İşletme bilgileri: otelin adı, şehri, telefonu, web sitesi, rezervasyon bağlantısı, tanıtımı ve kampanya bilgileri (fiyat, tarih, koşullar), logo ve marka rengi; web sitenizin adresini verirseniz sitenizin herkese açık sayfalarından okunan metin.
• Bize verdiğiniz fotoğraflar ve bunlardan üretilen video, görsel, afiş, metin, hashtag ve seslendirmeler.
• Onay ve düzeltme kayıtları: onay bağlantısı üzerinden verdiğiniz onaylar ve değişiklik istekleri; varsa asistanla yazışmalarınız.
• Ödeme bilgileri: paket, abonelik durumu ve fatura kayıtları. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz; doğrudan ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir.
• Meta (Facebook / Instagram) erişimi (yalnızca otopilot için erişim verirseniz): erişim verdiğiniz Facebook Sayfaları ve Instagram işletme hesaplarının adı ve kimliği ile Meta'nın paylaşım için verdiği erişim anahtarı. Şifrenizi istemeyiz ve görmeyiz. Takipçilerinizin ya da misafirlerinizin kişisel verilerini toplamayız.
• Teknik veriler: (paneli kullanırsanız) oturumunuzu açık tutan, hizmet için zorunlu tek bir çerez ve güvenlik için sunucu kayıtları (IP adresi, tarih ve saat).

Nasıl topluyoruz: elektronik ortamda; WhatsApp ve e-posta yazışmaları, fotoğraf ve belge gönderimi, onay bağlantısı, verdiğiniz web sitesinin herkese açık sayfalarının okunması, ödeme sayfası (Stripe) ve erişim verirseniz Meta'nın bağlantı ekranı üzerinden.

• Hizmetin sunulması: içeriği üretmek, onayınıza sunmak, takvime koymak ve (otopilotla) onayladığınız içeriği yayınlamak: sözleşmenin ifası (GDPR m. 6/1-b).
• Ödeme, abonelik, fatura ve muhasebe yükümlülükleri: sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük (m. 6/1-b ve c).
• Hizmetin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi: meşru menfaat (m. 6/1-f).
• Hizmet bilgilendirmeleri, örneğin içeriğinizin onayınıza hazır olduğu: sözleşmenin ifası.

Verilerinizi satmaz, kiralamaz ve üçüncü kişilerin pazarlamasına açmayız.

Hizmeti sunmak için verileriniz yalnızca aşağıdaki sağlayıcılarla ve yalnızca gerektiği ölçüde paylaşılır:

• Google (Gemini API): metin üretimi, fotoğraf etiketleme ve seslendirme için işletme bilgileriniz ve fotoğraflarınızın küçük kopyaları işlenir.
• Kie AI (kie.ai): gönderi görsellerini tasarlamak ve üzerindeki yazıyı denetlemek için fotoğraf kopyaları işlenir; bu amaçla yüklenen dosyalar 24 saat içinde silinir.
• DeepL SE (Almanya): yalnızca yabancı dilli içerik hazırlanırken; afiş ve metinler çeviri için gönderilir. Fotoğraflarınız gönderilmez.
• Stripe: paket ödemeleri ve faturalar.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): otopilot için erişim verirseniz onayladığınız içeriği adınıza yayınlamak; WhatsApp yazışmaları Meta'nın hizmeti üzerinden yürür.
• Barındırma: verileriniz kiraladığımız sunucularda saklanır.

ABD'de kuruluyuz; bu sağlayıcılar verileri ABD, Avrupa Birliği ve diğer ülkelerde işleyebilir. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'deki kişilerin verileri yurt dışına aktarıldığında Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvencelere dayanırız. Hukuken gerekirse yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

Otopilot için Meta Business üzerinden ortaklık yetkisi verdiğinizde Meta'dan aldığımız bilgiler yalnızca onayladığınız içeriği Sayfanızda ve hesabınızda yayınlamak ve bağlantının durumunu görmek için kullanılır. Bu verileri başka hiçbir amaçla kullanmaz, satmaz ve paylaşmayız. Erişimi istediğiniz zaman Meta Business ya da Facebook ayarlarınızdan kaldırabilirsiniz; kaldırdığınızda elimizdeki erişim anahtarını sileriz. Paket teslimini seçtiyseniz hesaplarınıza hiç erişmeyiz. Ayrıntı için veri silme talimatlarına bakın.

• İşletme bilgileri, fotoğraflar ve üretilen içerikler: hizmeti kullandığınız sürece.
• İptal edip silme talep ettiğinizde verileriniz en geç 30 gün içinde silinir; yalnızca fatura ve vergi kayıtları gibi yasal olarak tutmak zorunda olduklarımız yasal süre boyunca saklanır.
• Belirli bir fotoğrafın silinmesini yazılı isteyebilirsiniz; sildiğimiz fotoğraf sunucudan da silinir.
• Sunucu erişim kayıtları güvenlik amacıyla kısa süre tutulur.

Yalnızca hizmet için zorunlu, panelde oturumunuzu açık tutan tek bir çerez kullanırız. Reklam ya da takip çerezi kullanmayız.

Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Fotoğraf ve videolarınız herkese açık bir adreste durmaz; yalnızca sizin ve paylaştığınız süreli, imzalı bağlantılar üzerinden erişilir. Hesaplarınızın şifrelerini istemez ve saklamayız.

Bulunduğunuz yere göre; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesini kısıtlama veya buna itiraz etme, verilerinizi taşınabilir biçimde alma, daha önce verdiğiniz rızayı geri çekme ve yerel veri koruma kurumuna şikâyette bulunma haklarına sahip olabilirsiniz. Bu, özellikle Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre ve Türkiye'deki (6698 sayılı KVKK) kişiler için geçerlidir.

Kaliforniya sakinleri: kişisel bilgilerinizi satmaz, bağlamlar arası davranışsal reklam için paylaşmaz ve sizi profillemek için kullanmayız. Aşağıda anlatıldığı gibi kişisel bilgilerinize erişim veya silme talep edebilirsiniz; bunun için size ayrımcılık yapmayız.

Bu haklardan birini kullanmak için bize verdiğiniz e-posta adresinden, adınız ve otelin adıyla hello@hotelime.com adresine yazın. Kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz; en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız.

Hizmet işletmeler içindir. Çocuklara yönelik değildir ve çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız.

Bu metni güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri e-posta ya da yazışma kanalımızla duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.